Корпоративным клиентам в Сингапуре

Корпоративным клиентам в Сингапуре: цветы сотрудникам, партнёрам и в офис

В Японии благодарят по календарю: отюгэн дарят с конца июня до середины июля, осэйбо в первые три недели декабря, а получают их родители, учителя и начальство, причём в некоторых компаниях правила запрещают дарить коллегам и руководству вовсе. Компания дарит так же: сначала смотрит в календарь и в правила, потом выбирает предмет. Поэтому предложение корпоративным клиентам в Сингапуре начинается с трёх вопросов: кому, к какому часу и по какому списку, а цветы подбирают уже под ответы.

Что заказывают компании: сотрудникам, партнёрам и в офис

В разделе живут три сценария. Первый: компания поздравляет сотрудников с днём рождения, 8 Марта или юбилеем работы и заказывает партию одинаковых букетов. Для этого в разделе есть мини-букеты, букеты-комплименты и небольшие композиции в сумочках, которые удобно нести и раздавать. Второй: компания дарит партнёру или клиенту коробку с розами, корзину с фруктами или сыром, набор макаронс, то есть подарок для стола переговорной. Третий: цветы привозят в офис по расписанию, которое задаёт сама компания, на стойку ресепшена или в переговорную.

Сайт описывает сервис для компаний коротко: поздравляют сотрудников и партнёров, привозят цветы в офис по расписанию, оформляют мероприятия. Частный букет выбирают по картинке, а корпоративный заказ начинают со списка: кого поздравить, на каком этаже или в каком кабинете, в какой день и час, что написать в открытке каждому. Каждый букет собирают под заказ, а цветы закупают после оплаты, так что большую партию удобнее согласовать заранее, чем накануне.

Цветок в деловом подарке читают по тем же словарям, что и в личном. В викторианском языке цветов красная роза означала страстную любовь, поэтому коробку красных роз коллега или партнёр легко прочитает как признание, а не как благодарность. У розовой розы в тех же словарях значение мягче, у белой — чистота, а эустома, альстромерия и гортензия в словари почти не попали, и в разделе таких букетов много: лавандовые кустовые розы, розовая гортензия, диантусы, букет «Деловая элегантность».

Если получатель живёт в другой стране, словарь меняется. Во Франции, Италии, Испании и Польше крупные хризантемы несут на похороны и на могилы, а в Японии хризантема обозначает императорский дом. В России, Украине, Беларуси и большинстве стран бывшего СССР живым дарят нечётное число цветов, а чётное приносят на память. Когда партия уходит партнёрам в разные страны, состав стоит сверить с получателем, а не с каталогом: флористу в чате можно описать повод, бюджет и страну, и он пришлёт несколько вариантов с фото и ценами до оплаты.

Для офиса важна ещё и практика. Лилия пачкает ткань пыльцой, которую почти не вывести, поэтому на стол с документами её лучше не ставить. Композиции на ресепшене нужно простоять рабочую неделю, и здесь выручают долгожители: хризантема, гвоздика, альстромерия и срезанная орхидея стоят в воде две-три недели. Без вазы обходятся цветы в коробках: их поливают раз в день прямо во флористическую губку.

Когда заказывать: 8 Марта, дни рождения по списку, юбилей компании

Корпоративный календарь совпадает с самыми загруженными днями сервиса. На 14 февраля, 8 Марта и День матери заказов приходит в разы больше, интервалы доставки становятся шире, а вручение минута в минуту в эти дни не обещают, поэтому партию к 8 Марта оформляют за несколько дней, а не утром праздника. Заказ на дату и час принимают в любую зону, и чем раньше его оформить, тем больше свободных интервалов. Дни рождения сотрудников удобнее оформить сразу списком на месяц: в одну корзину можно положить несколько букетов на разные адреса, а доставку посчитают для каждого адреса отдельно.

Подборки к датам собраны в разделе «Поводы». К букету можно добавить подарок со сроком: шоколад, сладкий набор, торт к общему столу. Кремовый торт нельзя держать при комнатной температуре дольше двух часов, так что его стоит заказать к часу застолья, а не к началу рабочего дня.

Доставка цветов корпоративным клиентам в Сингапуре: офис и событие

Для офиса в заказе указывают название компании и этаж. Если в здании пропускной режим, курьер передаёт букеты через ресепшен, а отправителю сообщают, кому именно их отдали; для партии на несколько этажей проще назначить одного человека, который примет всё сразу. Если поздравляют в ресторане, время согласуют с администратором и привозят к моменту: к тосту, к десерту, к выходу на сцену.

Доставку цветов корпоративным клиентам в Сингапуре считают так же, как частную. В центре города привозят бесплатно, в остальные районы за фиксированную сумму своей зоны, которую прибавляют к заказу до оплаты. Большинство заказов вручают в день оформления, а срок срочной доставки, если букет есть у флориста в наличии, виден в карточке букета. Перед выездом флорист присылает фото, и по нему можно попросить что-то изменить; заказчику сообщают, когда букеты передали курьеру и когда они на месте.

Заказ на сайте оплачивают картой Visa или Mastercard, сумма в корзине окончательная, и курьеру ничего не доплачивают. Компании выставляют счёт на юридическое лицо, принимают оплату переводом со счёта и готовят закрывающие документы, а если цветы нужны регулярно, заключают договор. Всё это делают по запросу менеджеру, когда список и сумму согласовали в переписке; заказ из мессенджера оплачивают по ссылке на ту же защищённую страницу.

Изменить заказ можно, пока букеты не уехали к получателям и не позднее чем за шесть часов до доставки: дату, интервал, адрес, получателя и текст открытки.

Начинать удобнее с вопроса «кому». Партию сотрудникам собирают из мини-букетов и сумочек этого раздела, партнёру дарят цветы в коробках, а на стойку ресепшена ставят цветы в горшках. Зоны и сроки описаны на странице «Доставка», а список, час и текст открытки проще всего прислать флористу в чат одним сообщением.